wil een gedegen inzicht te krijgen in de vraag.
Er vindt een intakegesprek plaats, waarbij er wordt gekeken waar de organisatie naar toe wil op langere termijn en wat daarvoor nodig is op korte termijn. Na een gedegen analyse wordt er een interventie voorgesteld in samenwerking met de organisatie.

gaat uit van strategisch opleiden.
Na de interventie, bijvoorbeeld de training of opleiding, vindt nazorg plaats. Er dient namelijk transfer van het geleerde plaats te vinden op de werkplek.

Wanneer er tijdens de zoektocht naar de missie ingewikkelde vraagstukken naar voren komen, die extra deskundigheid nodig hebben, kan er een beroep gedaan worden op een netwerk bestaande uit verschillende disciplines.